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↑Top服务承诺

产品质量保证

集家网所有产品(包括主设备、主辅材)均符合国家有关规定标准,并有生产厂家提供的质量检测报告。

 

24小时响应

集家网全国统一服务热线400-920-0991全天候24小时响应,随时恭候您的咨询或售后服务。

 

两年保修服务

自系统安装完成之日起,提供安装系统(不包括安装材料)两年的免费维修期;

相关设备从生产厂家规定的保修开始之日起,执行设备生产厂家的设备保修政策,设备生产厂家整机保修期不足一年的按一年提供保修服务。

 

集家保养服务

空调系统、新风系统、采暖系统、热水系统、净水系统与除尘系统提供三年内免人工费保养服务;

家庭影音与智能系统提供两年内免人工费保养服务;

延长设备使用寿命,让您的系统运行更加高效。

 

终生维护

集家网的工程安装系统和主设备在使用寿命内一律提供免费上门维修服务;保修期外的维修,配件仅按成本费收取。

 

无条件赔付

由于集家网的施工质量问题给您造成的损失,经评定后集家网将无条件赔付。确保您的利益得到完美的保护。(由于人为或不可抗拒的自然因素而发生的损失除外)

 

定期回访

在您的系统设备使用期间,集家网的客服将定期进行跟踪回访,确保您的系统运行正常,并积极听取客户的意见,为您提供更周到的服务。

 

具体服务细则详见集家网售后服务政策与合同

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