

1、全天候400电话服务
集家网开通全天候免费服务热线:400-920-0991全天候为您解答您的疑问。
2、24小时上门服务
集家网承诺将在接到顾客报修起,6小时内响应,24小时内上门为您服务。
3、保修服务
1) 工程安装系统保修:从工程竣工之日起,工程安装系统(除设备之外的安装材料)免费维修一年;
2) 主设备保修:从设备生产厂家规定的保修开始之日起(设备说明书或保修卡中注明),执行设备生产 厂家的设备保修政策,设备生产厂家整机保修期不足一年的按一年执行。
4、施工保养服务
1) 从工程竣工之日起,两年内提供免人工费保养(材料收费);
2) 提供“一站到位”的维护保养服务;
3) 系统维护周期表:每年春季和秋季。
5、上门维修服务
只要您的设备是在我们公司采购,集家网承诺将为您提供终身上门维修服务。
6、保内相关规定
1) 免费保养期所用的材料和耗材由业主承担;
2) 工程安装系统使用寿命期内提供上门维修服务;
3) 设备使用寿命期内提供上门维修服务。
7、保外相关规定
超过保修期的维修服务所用的材料、耗材、配件所产生的费用将由业主承担。
8、属下列情况之一者,将实行收费维修
1) 用户使用不当而损坏;
2) 用户自行拆卸并损坏;
3) 无发票和保修证;
4) 发票和保修证被私自涂改;
5) 超过保修期。
9、定期回访
1) 在您的系统设备使用期间,集家网的客服将定期对顾客的需求进行电话、邮件回访,确保您的系统运行正常, 并积极听取客户的意见,为您提供更周到的服务。
分类 | 关键词 | 作业内容分类 | 超保人工收费(元) | |||
上门费 | 未换配件 | 上门服务费+检测费 | 40 | |||
小修 | 更换小配件 | 更换空调室内温控器、风口;检修锅炉配件如烟道、电脑板、变压器、文丘里管、点火针;采暖控制件如温控器、热电阀、流量阀;更换水管阀门和管配件;水处理水质检测等 | 80 | |||
中修 | 更换大配件或水系统 | 空调电脑板、电磁阀体、传感器、风机马达等除制冷系统外的配件;锅炉风机、传感器、热交换器、水泵;需要热熔连接的阀门和管配件等 | 150 | |||
大修1 | 维修制冷系统或水系统 | 3PH以下(包括3HP空调),维修制冷系统+烧焊如:抽空、加注冷媒、更换压缩机、更换冷凝器、更换膨胀阀、更换蒸发器,更换4路以下的分集水器等 | 500 | |||
大修2 | 3HP~6PH(包括6HP空调),维修制冷系统+烧焊如:抽空、加注冷媒、更换压缩机、更换冷凝器、更换膨胀阀、更换蒸发器,更换5~8路的分集水器、更换锅炉等 | 800 | ||||
大修2 | 6HP以上,维修制冷系统+烧焊如:抽空、加注冷媒、更换压缩机、更换冷凝器、更换膨胀阀、更换蒸发器等 | 1000以上 | ||||
交通费 | 长途 | 超过60km(往返公里数) | 2.0元/公里 | |||
延保协议 | 钻石卡 | 在协议期内每年两次免费保养服务;24小时内上门服务;免收上门服务费和维修费,收取备件费,按照上海市场价的9折计算 | 空调,新风,除尘主设备 | 200元/台/年 | ||
采暖壁挂锅炉,热水,太阳能 | 800元/台/年 | |||||
净水,软水,前置,末端直饮机 | 140元/台/年 | |||||
延保协议 | 金卡 | 在协议期内每年两次免费保养服务;24小时内上门服务;免收上门服务费和维修费,收取备件费,按照上海市场价的9.5折计算 | 空调,新风,除尘主设备 | 100元/台/年 | ||
采暖壁挂锅炉,热水,太阳能 | 400元/台/年 | |||||
净水,软水,前置,末端直饮机 | 70元/台/年 | |||||
维修费=上门服务费类+大、中、小维修费+配件费 |
购买类别 | 协议内容 | 产品类别 | 签约价格 | |
签约保养协议 | 1、在协议期内每年两次免费保养服务; 2、提供24小时内上门服务; 3、免收上门费和维修费,收备件费,。 |
空调(内、外机)、新风、除尘主设备 | 80元/台/年 | |
采暖壁挂锅炉、空气源或地源热泵 | 400元/台/年 | |||
采暖地盘管或散热片(包括阻垢剂F1) | 50元/路/年 | |||
热水、太阳能、净水、软水、纯水、前置、末端直饮机 | 80元/台/年 | |||
推荐客户 | 老客户推荐新客户签约成功,免费赠送保养服务两年 | 空调(内、外机)、新风、除尘主设备 | 0元/台/年 | |
采暖壁挂锅炉、空气源或地源热泵 | 0元/台/年 | |||
采暖地盘管或散热片(包括阻垢剂F1) | 0元/路/年 | |||
热水、太阳能、净水、软水、纯水、前置、末端直饮机 | 0元/台/年 | |||
智能产品 | 客户需要随时预约(常规1年1次) | 更新KTV歌库 | 300元/次 | |
更新升级智能程序 | 500元/次 |