家庭影院系统Home-Theater System 套餐二

1、全天候400电话服务

集家网开通全天候免费服务热线：400-920-0991全天候为您解答您的疑问。

2、24小时上门服务

集家网承诺将在接到顾客报修起，6小时内响应，24小时内上门为您服务。

3、保修服务

1) 工程安装系统保修：从工程竣工之日起，工程安装系统（除设备之外的安装材料）免费维修一年；

2) 主设备保修：从设备生产厂家规定的保修开始之日起（设备说明书或保修卡中注明），执行设备生产 厂家的设备保修政策，设备生产厂家整机保修期不足一年的按一年执行。

4、施工保养服务

1) 从工程竣工之日起，两年内提供免人工费保养（材料收费）；

2) 提供“一站到位”的维护保养服务；

3) 系统维护周期表：每年春季和秋季。

5、上门维修服务

只要您的设备是在我们公司采购，集家网承诺将为您提供终身上门维修服务。

6、保内相关规定

1) 免费保养期所用的材料和耗材由业主承担；

2) 工程安装系统使用寿命期内提供上门维修服务；

3) 设备使用寿命期内提供上门维修服务。

7、保外相关规定

超过保修期的维修服务所用的材料、耗材、配件所产生的费用将由业主承担。

8、属下列情况之一者，将实行收费维修

1) 用户使用不当而损坏；

2) 用户自行拆卸并损坏；

3) 无发票和保修证；

4) 发票和保修证被私自涂改；

5) 超过保修期。

9、定期回访

1) 在您的系统设备使用期间，集家网的客服将定期对顾客的需求进行电话、邮件回访，确保您的系统运行正常， 并积极听取客户的意见，为您提供更周到的服务。